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时间:2019-05-02 02:53:34  来源:本站  作者:

  有IR这个部门的,都是港股或美股,国内的上市公司这活都是归董秘做的,不需要英文,但对美股或港股感兴趣的投资者/分析师,英文就是最主要的沟通语言。从我们收到的投资者/分析师的问询来看,90%以上是英文,也需要英文回复;路演的安排一般也是在香港、美国、欧洲,参与者也都是英文沟通;对公司股价有重大影响的重点外媒,比如Wall Street Journal等等,当然也是英文媒体;甚至做空机构的报告,也都是英文,比如浑水等等。所以,英文是基础,不懂英文在这个行业会寸步难行。

  IR的工作除了沟通之外,还需要准备业绩材料(比如业绩新闻稿、PPT、QA等等),而业绩材料就会涉及比较多的金融财务知识,比如cash position的界定、net revenue的含义、amortization的处理等等;收到很多分析师的报告,也需要理解其估值的模型和过程,低了还是高了,得能让管理层理解;公司的PL表的结构随着业务的发展也会需要调整,这个过程在我们公司是由IR主导的,在最终呈现给市场一个细微的变动背后,是巨大的测算量,以及调整后未来趋势的预测和潜在影响的评估(关注度太高,太多人盯着,没办法,必须谨慎再谨慎)等。

  IR部门是一个和公司其他部门有极多的交流沟通过程的部门,尤其是在一个大公司更是如此。需要理解的一点是:大多数时候,你是在给对方部门增加工作量。比如,需要一个数据,要请合作部门马上测算;需要理解某块业务,要请合作部门尽快给出详细的梳理解释,并且问一万个问题去了解细节(因为准备的材料会给公司最高层的领导审,尽可能保证不出现“低级错误”和“我不知道”,那是浪费大家时间,都很忙的...);需要厘清某些合同的细节,以便回复给分析师/投资者,要确保准确。这些需求,都是在给合作部门增加工作量,这就要求平常和合作部门保持良好的关系(最好当然是发展私人的友谊啦,关系好都好说啦)。怎么保持关系呢?我的做法是,多想想能为合作部门提供什么,形成交换关系,而不是单方面的沟通。比如,我手上有大量的分析师报告,是其他渠道无法获得的,我会针对每家重点peers每个季度的情况做一个细致的总结,包括战略变化、业绩情况、管理层动态、重点产品情况和分析师观点等等,发给业务部门的高层作为参考,事实证明,这份资讯被认为是非常及时、专业和有价值的;由于接触老板的机会多,有时也负责给老板做各种PPT,有机会直接了解到老板对各项业务的看法,这块资讯对于一线业务部门也是很有意思的;公司大了,部门墙比较高,有些数据和资讯你站在超然的第三方的位置可以拿到,但是对于和你接触的其他部门可能是急需但需要很繁琐的流程才可以拿到的,那不妨可以透露,互通有无。另外,当然,时不时和合作部门的接口人一起吃个饭,聊聊天,那是必须的。总之,就是要和各个合作部门保持良好的关系啦,不然,还是寸步难行...

  当然,这也可以说是外部沟通能力啦... 这个分为两种情况:把好事儿变成一个“长期可持续的未来愿景”,把坏事儿“如实陈述但听起来可以接受”。第一种,把好事儿变成一个“长期可持续的未来愿景”。比如,这个季度的业绩表现很好。那么,需要问一系列问题:哪一部分的业绩贡献在增加,是季节性的原因,还是市场活动的一次性冲高,还是新产品很受欢迎?如果是新产品,为什么它很受欢迎,它的市场竞争地位怎么样?如果是远远领先对手的,支持它领先的几项基本因素是什么,可以保持多久?等等。回答了问题,一个诚实准确的好故事基本上就出来了。第二种,把坏事儿“如实陈述但听起来可以接受”。没有一帆风顺的公司,无论公司多牛逼... 你总是要面临各种各样的“坏事儿”,比如内部核心经营数据的泄露、重点产品逐渐老化、收入来源过于集中、新产品发布后表现是一坨屎要停运等等等等。不要回避,诚实的告诉媒体/投资者/分析师发生了什么(在可透露的范围内),但是同时要说明:这是短期影响因素还是长期影响因素、这是否影响核心业务、打算如何应对以及未来如何避免等等。

  我个人的理解,符合前3项,可以是一个合格的IR,再加上第四项,就是一个出色的IR。而出色的IR也正是现在的大多数公司所需要的。

  1. 对公司,自己产品,竞争对手动态,行业形势,国家政策,所处城市的深入了解。投资者基本上什么都问,而且很跳跃。这个城市人口如何?组成?说说他们的消费习惯?你们公司这2年业绩不错,但是土地储备很少,你们打算怎么解决长期发展?刚才在地盘上那几个农民工举个牌子是讨薪么?你们如何应对?买你们房子的客户多少是投资的?为什么你们的成本组成里配套费是没有的?国家刚出来一项政策,对你们有啥影响?万x公司在南边拿了一块地,要干嘛?你们怎么应对?听说新任市长比较喜欢在大塔楼,你们这种产品会受冲击么?天马行空,没有一定的知识储备,线. 较强的PPT和演讲才能,这个部门不可能给你配很多人,从拿材料,准备简报,到接待演讲,反正我是一个人干的。

  3. 较高的情商,细致的安排和观察。比如接待吃饭,老外比较多的,您就别点蛇啊,牛蛙啊或者更让老外奇怪的食物,比如带他们看项目要时时注意安全和别让他们跑丢。比如演讲前突然发现投影机坏了,您在IT紧张抢修的时候得说点东西压场子。比如人家急着要数据你得去求财务妹妹(人家说没空,税务在查账你一点还价都没有)。

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